Esta es la tercera encuesta nacional que realiza la FACUA para conocer la calidad de las operadoras de telefonía móvil en España. En esta encuesta (2.400 participantes) se ha llegado a la conclusión de que a 4 de cada 10 usuarios les cobran algo que no han contratado.

La peor parada es la operadora Movistar, digo yo que como somos más también son los más damnificados. Para las opiniones de sus clientes y usuarios es la compañía que más publicidad engañosa genera, además es de las que más se quejan los usuarios de falta y/o problemas de cobertura. En el reino de las quejas por problemas de cobertura es Orange, algo de lo que no estoy extrañado ni lo más mínimo.

Me resulta curioso el dato de que el 30% de los encuestados cree que en alguna ocasión se le han cobrado llamadas no realizadas, yo tenía esto ya como un tema solucionado. Parece cosa de fantasmas en tu factura telefónica o algo así, me parece difícil que eso ocurra ya en estos días, además con los sistemas actuales de facturación se puede comprobar y llevar un seguimiento al detalle de las llamadas por lo que creo que ese 30% serán los más descuidados.

Otro dato curioso, el 42% de los encuestados que han solicitado una baja denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente, esto es algo que las compañías se están tomando demasiado a broma y tienen algunas tretas para evitar que te des de baja o alargarla.

Algo que reclaman lo usuarios es algo que nunca llega a producirse, las locuciones automatizadas, el 67% denuncia que la operadora automática lo que hace es demorar más la consulta, en mi opinión no sirve más que para perder el tiempo por que los datos que te pide siempre te los vuelven a pedir.

Si queréis más detalles de la encuesta podéis seguir el enlace.

Enlace: Cuatro de cada diez usuarios denuncian… | Vía: @simyo_es