La semana pasada hubo un error en la tienda virtual de Movistar que permitió a los usuarios ordenar equipos Nokia 5130 a €25, un precio mucho más bajo que los €89 que en verdad cuesta.
La diferencia importante de precio se filtró rápidamente en los foros de Internet, con lo cual fueron muchos quienes fueron a aprovechar esta oportunidad. No fue hasta un par de días después que Movistar se percató del error en los precios y lo modificó.
Hasta aquí, no parece más que otra historia desafortunada de errores en tiendas online. En la mayoría de estos casos, sobre todo en Estados Unidos, la tienda se hace responsable de su error y da a los usuarios aquello que compraron, pero no es lo que sucedió aquí. Movistar anunció que los equipos adquiridos por el precio equivocado no serán enviados, y que la compensación a los usuarios no será devolverles el dinero, sino darles crédito por el monto correspondiente (con una disculpa mediante, y tras ofrecerles comprar el pack prepago al precio original de €89).
No estoy del todo de acuerdo con estas medidas. Entiendo que más de uno debe haber haber comprado el equipo sabiendo que era un error. Pero, al fin y al cabo, el error fue de Movistar, no de los usuarios. Lo más honesto, si se niegan a entregar los terminales por €25, sería devolverle el dinero a los usuarios y listo, no atraparlos con “crédito” que no querían.
Vía: Yoiggers.es
Pero que mas esperaba de la empresa de Telefonia mas choriza del mundo.
lo bueno de todo esto, es que poco a poco van perdiendo fuerza en el mercado, pero siguen con su prepotencia con los usuarios
Ayer por la tarde mientras veía la televisión con mi hermano me llego un mensaje del 1010, Movistar me invitaba a participar en un concurso, no suele hacer caso a estos concursos ya que la probabilidad de que toque es ínfima, pero el estado de relax y distensión en que nos encontrábamos y los repetidos mensajes con preguntas nos hicieron picar y empezamos a contestarlas, las había muy fáciles pero de vez en cuando había alguna mas difícil, ¿cuantos toros de Osborne había en España?, ¿en que año murió Lola Flores?, ¿como se llamaba el hijo de los Reyes Católicos?, en otras ocasiones he hecho campañas de promoción y he enviado múltiples sms por un precio de 40 o 50 euros en total, sin embargo mi sorpresa ha sido esta tarde cuando me han llamado diciéndome que mi factura ascendía en solo 6 días a 300 €, en ningún momento Movistar me informo del precio abusivo de los sms en este concurso.
Tengo un año y medio de contrato con Movistar, contrato con el que estoy contento el servicio hasta ahora había sido bueno y quiero cumplir el contrato, sin embargo cuando me llegue la factura en el mes de noviembre no voy a tener otro remedio que romper ese contrato ya que no estoy dispuesto a pagar esos 300 €.
Me siento ofendido y sorprendido en mi buena voluntad como cliente, ha generado en mi una necesidad que no tenia y mañana pienso presentar una denuncia contra Cesar Alierta como presidente ejecutivo de Telefónica S.A., ya que si bien desde el punto de vista legal esta acción por parte de Telefónica S.A. no supone un quebranto de la ley, moralmente se puede calificar a la Compañía Telefónica S.A. y por extensión al señor Alierta de sinvergüenza, porque ningún ciudadano de bien ni empresa que ofrezca cualquier tipo de servicios se comporta de esta manera con sus clientes y mucho menos si estos están satisfechos con el trato y servicios recibidos.
Que triste, lo peor de todo es que la gente sigue confiando en este tipo de compañias que se rien literalmente de sus usuarios y clientes.. En EEUU por ley se vende las cosas por el precio indicado por la empresa, tanto si es un error como si no, en un Drug Store mi hermana se pillo una banqueta por 4$ cuando costaba 30$ porque así rezaba la etiqueta. Me parece de una desfachatez increible que no solo no te vendan las cosas como pusieron ellos mismos, sino que ademas de no devolverte el dinero te dan un cheque de credito para productor Movistar!
Encima siendo un error suyo, el que casca es el de siempre.. que triste..
Mientras Vodafone enviandome mensajes para que de mis datos y ofreciendome llamadas gratis umm xD
Pero de verdad os creéis que Movistar y Telefónica son las únicas que hacen esto con sus usuarios?? Mirad, mi abuela tuvo una llamada de Orange al fijo de casa, fingiendo que eran de Telefónica y que le iba a reducir el consumo de su factura. En un principio no se fió y dio el teléfono de mi casa para que hablaran con mi madre, la cual se negó en redondo porque no le aportaban datos fehacientes de que fuera Telefónica. Pues el operador de Orange no se como, dio de alta el contrato con Orange, sin consentimiento ni firma, y así estuvimos 2 meses hasta que nos dimos cuenta y lo dimos de baja. Pues bien, luego nos pasaban la factura de esos 2 meses, mas la de incumplimiento de contrato de permanencia, y ahora todos los meses están mandando facturas de pequeño importe como que mi abuela lo debe. Eso os parece mejor que lo que hace Telefónica?? No me hagáis reír. Lo de que no te devuelvan el dinero o lo del facturón de Jose Ramón se arregla llamando a la OCU y denunciandoles. Nosotros tuvimos un cruce de lineas en casa y nos llego una factura de 400€, denunciamos y nos devolvieron el dinero. No os quejéis tanto de Telefónica y Movistar, que serán como sean, pero yo creo que siguen siendo los mas fiables