Sanford Bernstein, firma dedicada a la investigación de tendencias en consumidores, ha realizado una encuesta para determinar que opinan los usuarios con respecto a los límites en los planes datos (cada vez más populares en EEUU), la lealtad a operadoras y los esquemas de precios. Y han descubierto que, en general, contar con la opción de un plan de datos ilimitado podría ser el factor más importante a la hora de elegir una operadora - incluso más que contar con un terminal específico.

Según ars technica, al menos en EEUU se creía que los usuarios de móviles eran fieles a su terminal favorito y que irían con quien sea con tal de poder disfrutarlo (ej. amantes del iPhone y AT&T). Pero a medida que se reduce la oferta de planes ilimitados parece que el factor de peso se va desplazando de los dispositivos estrella a los planes.

La introducción de planes de datos escalonados no ha hecho más que dejar un sabor amargo en la boca de los usuarios. Si bien los primeros escalones de la oferta ofrecen un ahorro para usuarios “normales” (es decir, los que consumen poco en términos de datos) el estudio ha revelado que la tendencia general es la aceptación del precio extra que supone una tarifa de datos ilimitada con tal de ahorrarse el estrés que presupone preocuparse por exceder los límites de la tarifa escalonada.

Para las operadoras ofrecer un plan de datos ilimitado constituye una ventaja competitiva con respecto a un esquema escalonado pero la congestión de las redes de datos lo está volviendo cada vez mas difícil (especialmente en las grandes ciudades). Haciendo un análisis sobre que sucederá con las empresas que opten por mantener estos atractivos planes para ganar usuarios es evidente que la estrategia terminará atrayendo a los usuarios más excesivos a nivel consumo de datos lo que atentaría contra la rentabilidad del negocio a largo plazo.

¿Estamos cayendo en una espiral sin retorno hacia los planes de datos escalonados?

Obviedad del día: cada vez se habla menos por el teléfono móvil.

Pese a que es una simple y corta explicación, es la realidad de muchos países, ahora mismo casi totas las operadoras lo que están vendiendo son smartphones o móviles que pueden conectarse de cierta forma a internet, un ejemplo práctico en Latinoamérica durante años con las BlackBerry que son un fenómeno social, desde hace bien poco está pasando en España, el uso de BlackBerry está aumentando a una increíble velocidad, sobre todo por el uso de BlackBerry Messenger, es decir: uso de internet y no de voz.

iPhone, las decenas de terminales Android… no son pocos los móviles capaces de conectarse a internet que se venden en cualquier país, todos con una misma fijación, el uso de internet para hacer prácticamente cualquier cosa, tanto que llega a ser inevitable el descenso del consumo de voz. Así lo confirma la CMT que en su último informe trimestral indica como el consumo de voz y el de datos no hace más que subir.

Hay que dar una especial atención a las operadoras pequeñas, las OMV y Yoigo en particular porque ofrecen actualmente las mejores tarifas de conexión, pero las tres grandes, Movistar, Orange y Vodafone también se centran en la conexión a internet, tan solo mira su catálogo de móviles, cada vez más y más terminales con los que puedes enviar correos, chatear, navegar por internet.

Los ingresos vinculados al tráfico de datos aumentaron un 39,2%, hasta los 479 millones de euros y a finales de abril ya había 2,37 millones de estos dispositivos (MTS/HSPA), un 61% más que durante el mismo trimestre del año anterior.

¡Un crecimiento del 61% respecto al trimestre del año pasado! Bastante significante, quizá también provocado por un número de terminales de gama media y gama baja (sobre todo Androides) que se conectan a internet.

Aumentan las conexiónes de datos móviles y las operadoras viendo que se les escapa el gran negocio de las llamadas intentan bajar los precios por minuto, intentando crear bonos y tarifas planas para mantener este negocio. Según la CMT el precio medio durante el último trimestre es de 15,04 céntimos de euro por minuto, un 7,4% menos que el mismo trimestre de 2009.

¿Tendencia? Volvemos a las obviedades: más datos, menos minutos de voz. En parte entiendo que algunas operadoras vean que el negocio de las tarifas planas debe de acabar, al no saber hacer tanto dinero con las tarifas de datos que con los minutos, que particularmente en España siempre ha sido muy caro, se quejan porque no les cuadra las cuentas.

Foto (CC) Gizmología

Europeos, conformaros con lo que tenemos, porque por ahora nos podemos dar con un canto en los dientes con la última regulación de la Comisión de telecomunicaciones de la Unión Europea en temas de roaming. Se ha confirmado que el 1 de julio todas las operadoras europeas estarán obligadas a tarificar un máximo de 50€ en roaming, es decir, que cualquier persona con un móvil de una operadora europea, si se va a otro país de la zona Euro sólo podrá gastar como máximo 50€ en datos mientras esté en ese país, una medida para intentar que las operadoras dejen de sangrar con las salvajes tarifas que hay entre países, porque seremos una unión, pero para lo que queremos.

Pero ¿qué pasa si necesitas seguir llamando y gastar más? Las operadoras tendrán que enviar un mensaje de advertencia cuando estés al 80% de tu consumo máximo, si no estás suscrito expresamente a una tarifa de roaming, el consumo de datos se cortará.

Las llamadas también tendrán un recorte final, con un precio máximo de 39 céntimos de euro por minuto y las llamadas entrantes costarán 15 céntimos de euro. La reducción es desde los 39 céntimos de euro y los 19 respectivamente, quizá no pueda parecer mucho pero céntimo a céntimo, algo hacen a final de mes.

Pero aun estamos muy lejos de tener una verdadera red de telefonía unificada en Europa, es esto lo que deberían de apoyar los países de Europa, que por ejemplo una operadora como pueda ser Telefónica no tenga roaming en Europa, las tarifas de aquí en Movistar valen para las redes O2 en Europa, lo mismo podría decir con Vodafone, pero donde de verdad se podría marcar la diferencia es en la completa eliminación del roaming en Europa, una unión económica, ¿no era esa la idea de Europa?

Foto (CC) rockcohen

Pese a que Apple anunció hace unas horas que retrasarán el lanzamiento internacional del iPad un mes, las operadoras Europeas ya están anunciando que ofrecerán tarifas especiales al iPad. Por ahora ninguna de las operadoras se atreve a decir cuando y por cuanto, pero que Orange, Vodafone y O2/Telefónica se pronuncien en diferentes países para dar “una tarifa especial” al iPad es significativo. Todas indican que darán servicio desde mayo.

• O2/Telefónica: O2 se encargará de Reino Unido y Movistar de España.
• Orange: Dará servicio en Francia, España, Suiza y Reino Unido.
• Vodafone: Ofrecerá tarifas del iPad en Alemania, España, Italia y Reino Unido.

Hay que destacar que todas hablan de dar servicio, por ahora ninguna de venderlo directamente, algo que me parece muy extraño, la fórmula de vender el iPad a un precio más bajo por un contrato de 18 meses es demasiado suculento para las operadoras, ¿puede que Apple por primera vez ponga como regla que no existan contratos de permanencia? Recordemos que todas hablan de tarifas especiales, no tarifas de datos comunes que cualquiera puede contratar.

Otra característica importante es que todas estas operadoras tendrán que empezar a incluir el formato de Micro SIM, tarjetas normales como las actuales, pero más pequeñas sin tocar el chip que integra.

La operadora argentina Personal venía un poco atrasada en cuanto a planes de Internet se refería; los pocos planes que contemplaban un uso de datos decente estabal limitados a BlackBerry, y si se quería utilizar en otros dispositivos, el precio —ofrecido de a pocos MB— era altísimo. Pero parece que con la llegada del Milestone y ahora nuevos smartphones las cosas están cambiando.

Con el Milestone ya habían empezado a ofrecer un plan con datos más decentes. Limitados, sí, pero suficientes como para empezar. Y ahora la empresa lanza el plan Personal Black, el primer plan con Internet Ilimitada para otros equipos.

Guillermo Rivaben, Director de Marketing de Personal, comentaba que: “El principal atributo diferencial de la estrategia de Personal durante el 2009 fue el foco en el desarrollo de los servicios de valor agregado y la penetración de smartphones. Con más del 35% del total de la facturación correspondiente a datos y más de un 60% de market share de teléfonos inteligentes, Personal se ha convertido en el referente móvil de música digital y de las redes sociales. Durante 2010 y luego del exitoso lanzamiento del Milestone superando todas las expectativas del mercado”.

Serán 8 los primeros smartphones que podrán utilizar este plan: Motorola Backflip, Nokia N97, Samsung Galaxy, Motorola Milestone, LG KM900, BlackBerry 9700, iPhone 3GS y Samsung Omnia II.

¿Qué trae este plan? Navegación ilimitada, 500 minutos libres, 10 números gratis, 250 SMS y 200 MMS por $199 (pesos argentinos) mensuales. Además, algunos beneficios extra como un 50% de descuento para la próxima renovación de equipo, siempre que se cumpla el contrato.

Bien por ellos (y por sus usuarios). Ya era hora de que empiecen a ofrecer este tipo de planes.

Vía: Celularis

Ayer por la tarde nos enteramos a través de ALT1040 que FON y Peek se asociaron para lanzar el FonPeek, un dispositivo diseñado exclusivamente para recibir y redactar emails.

El FonPeek tendrá un costo de €99, que incluye tanto el dispositivo en sí mismo como 6 meses de servicio para enviar y recibir correos ilimitados en todo Europa sin cargos adicionales. Al finalizar esos 6 meses, se puede pagar mes por mes, con una tarifa plana de €12,90.

Hoy mismo será el lanzamiento oficial del FonPeek en la conferencia Le Web en Paris, Francia. Lo interesante del dispositivo es que no depende de redes Wi-Fi para conectarse, sino que utiliza GPRS de redes móviles, lo cual lo dota de verdadera movilidad.

De acuerdo a Martin Varsavsky, CEO de FON, el lanzamiento responde a la necesidad de eliminar los altos costos de roaming que se llegan a pagar cuando se sale del propio país. Con el FonPeek, aunque vivas en España, puedes ir a Francia, Alemania, Bélgica o cualquier otro país dentro de Europa y no preocuparte por los costos del uso de datos. También es una buena alternativa para quienes pagan caros planes de datos en sus teléfonos móviles cuando su principal uso es el poder enviar y recibir correo electrónico.

Seguramente para muchos esto parezca una obviedad, pero la operadora australiana Telstra llevó a cabo un experimento en el que demuestra que una mejor interfaz gráfica (que sea más fácil de utilizar para los usuarios) incrementa el uso de los servicios de datos.

El experimento se llevó a cabo con la interfaz “TelstraOne Experience”, cuyos usuarios utilizaron los servicios de datos un 60% más que el grupo de control. La importancia de esto puede radicar en que, muchas veces, las empresas recién escuchan lo que parece obvio cuando es sustentado por un estudio, aunque el sentido común lo diga a gritos. Y es que por más avances que se estén haciendo, la mayoría de los equipos de un rango de €200 para abajo están optimizados para el uso de llamadas y mensajes de texto. Pero ahora que la web móvil se impone con cada vez más fuerza, terminará siendo más beneficioso para las operadoras concentrarse en equipos que promuevan el uso de paquetes de datos (y los usuarios, de paso, agradecidos por una interfaz más sencilla y actualizada).

Aunque los teléfonos de gama alta ya estén cubriendo esas necesidades bastante bien (pensemos, por ejemplo, en el Motorola Milestone), no es excusa para abandonar el desarrollo e innovación en las gamas media y baja. Esperemos que estos resultados sean un buen estímulo para que los fabricantes de móviles no dejen pasar un momento ideal para generar productos con llegada masiva que favorecería a ellos, a las operadoras, y a los consumidores.

Vía: IntoMobile

El límite de descarga de datos usando redes móviles siempre ha sido un tema peliagudo, desde el lado de la operadora siempre han utilizado la excusa de que si dejan tarifas planas sin limitaciones, los usuarios harán un mal uso de sus redes usándolo para “vete tu a saber que plan malvado”. Desde el punto de vista del consumidor, el que paga a final de mes, las limitaciones siempre han sido un incordio, porque si alguna vez llegas al límite te mandan de nuevo a una conexión de 1999.

Si hay algún tipo de usuario que le da bien a los datos usando redes 3G es sin duda los del iPhone, más por longevidad que otra cosa, porque los nuevos Android y smartphones que han llegado en este último año, también llegan con tarifas de datos. Pero los iPhone tienen desde un principio y de forma obligada el uso de una tarifa plana de datos, un requisito de Apple a las operadoras. ¿Cuanto gasta un usuario medio al mes? Según Orange en Reino Unido, un usuario medio de iPhone no llega a descargarse 200MB al mes.

200MB son muchos megas si estás en un móvil, evidentemente si estás en tu portátil o escritorio, 200MB te los fundes en unos minutos porque tienes más acceso a descargas más pesadas como vídeos o servicios de streaming. Este dato de Orange llega tras la tarifa de iPhone que desde el 10 de noviembre pondrá en circulación Orange en Reino Unido, su tarifa de datos será de 750MB. Para que comparemos, en España las dos tarifas que tiene movistar ponene el límite de descarga en 200MB, 1GB y 3GB (claro que estas dos últimas son tarifas muy caras), después de ese consumo la velocidad te devuelve al pasado, a 1999 para ser más exactos.

De cualquier forma, este límite de 200MB en un móvil no es nada exagerado, yo tengo una tarifa de 200MB y creo que aun no me ha dado tiempo a gastar ningún mes todo este ancho de banda de descarga. Incluso meses en los que sales de viaje y tienes que conectarte usando tethering, tampoco es un gran consumo de datos como puede parecer tareas básicas como navegar (a que velocidades…), subir alguna foto y blogging.

¿Es para ti el límite de descarga un aspecto clave a la hora de elegir un móvil con contrato?

Foto (cc) chrisscott

El consumo de datos a través de la telefonía móvil sigue creciendo en España, estamos ante un gran interés en disponer de Internet en cualquier parte, todavía considero que la tecnología escapa a muchas personas, aunque hay algunas de ellas que se atreven a contratar planes de datos.

Quizás por esto, las grandes operadoras intentan incentivar el consumo de datos, las tarifas planas son ingresos seguros, desde hace poco podemos ver en TV la campaña ‘dile sí a probar gratis el nuevo módem usb de Vodafone’. Ahora también se ha unido Movistar con ofertas de esta índole.

Ambas compañías ofertan pruebas de 1 mes, en Vodafone si llegas como nuevo usuario dispondrás gratis hasta el 31 de julio mientras que en Movistar es hasta el 30 de abril. Los productos que pertenecen a estas ofertas de prueba son las nuevas tarifas planas que en caso de Vodafone tienen precios de 6 o 12 euros.

Lo sorprendente es que no piden nada a cambio, nada de permanencias y pasado el plazo te puedes dar de baja, eso sí estate atento de dar la baja en el momento preciso o lo lamentarás. Si adquieres un terminal con permanencia tendrás el compromiso por la compra del terminal.

Mi consejo es tener cuidado con los meses gratis que luego se convierten en interminables cuotas.

He podido leer algunos datos sobre la cobertura que ofrece este OMV, un OMV que ha crecido muchísimo este año pasado, podríamos decir que el que más, aunque creo que existe alguna OMV más antigua que le sigue ganando en líneas pero eso parece que va a tener los días contados.

Simyo utiliza la red de Orange para operar y según los datos que ofrece la cobertura 2G es del 99,10% en exteriores y 85,7% en interiores algo con lo que se convierte en una virtual con una cobertura al mismo nivel que los operadores grandes.

Respecto a la conexión 3G el dato es del 83,20% en exteriores y el 71% en interiores lo que está bastante bien, se encuentran cerca de lo que ofrece actualmente Vodafone que es la mejor situada en cobertura 3G y dicen superar a Movistar, algo que cuesta creer, pero no tanto, últimamente Telefónica parece estar dormida y no avanza.

Algo que me gusta muchísimo es la importante evolución de la compañía que parece mirar siempre hacia adelante, y están buscando más logros. Hasta ahora han cubierto más de 2.000 poblaciones de menos de 1.000 habitantes, planean ampliar la cobertura 2G y 3G en vías rápidas, autopistas, líneas de AVE, etc… y quieren aumentar la cobertura en zonas de gran intensidad, aeropuertos, metros, centros comerciales, hoteles y zonas de negocios.

Algo que me parece muy interesante es que buscarán obtener cobertura 3G compartida con Vodafone en poblaciones de menos de 25.000 habitantes, eso está bien ya que hay muchos lugares sin 3G de Orange y sí de Vodafone. Simyo trabaja en lograr disponibilidad HSDPA en la mayor parte de la cobertura 3G disponible.

¿Sabías que al ser cliente de Movistar estás aceptando hasta 7 tipos diferentes de promociones? Es decir, que estás aceptando que te envíen mensajes con fines comerciales al contratar un servicio de la empresa.

Esto me es especialmente molesto, recibir los típicos SMS que no interesan, pero gracias a la Ley de Protección de Datos están obligados a darnos opciones para dejar de recibir esta basura/spam.

¿Eres cliente de Movistar? Te explico como deshacerte de esta molestia.

1. Acceder a Movistar.es

Acceder a la web de Movistar y baja al final de la página, te encontrarás con un enlace a «Web de protección de datos»

2. Web de protección de datos

Accederás a la página cifrada, en ella tienes que poner tu número de teléfono y tu contraseña. Como nadie tiene su contraseña, tendrás que pedir que Movistar te la envíe por SMS.

3. Solicitud de clave

Necesitas una clave para poder acceder, para poder recuperarla tienes que escribir los últimos cinco números que vienen en tu SIM. Puedes sacar la tarjeta y mirarlos o intentar verlos escribiendo en tu teléfono *#102#. Mi iPhone no me ha dejado verlo, pero se soluciona sacando la tarjeta.

4. Acceder a la web de protección de datos

Recibirás un SMS del 355 donde se incluye tu contraseña. Vuelve a la pagina anterior y pon tu número de teléfono y esa contraseña. Una vez dentro de la web verás que hay dos columnas, en la que das o no das tu consentimiento para los diferentes tratamientos de tus datos. Para modificarlos pulsa sobre «Modificar estado de derecho»:

5. Modificación de tus derechos

Ahora podrás modificar cualquiera de los 7 puntos:

Personalmente he desactivado todas, para que no puedan usar mis datos para nada, más que para mandarme facturas.

Con esto ya deberías de dejar de recibir mensajes de publicidad de Movistar, si los sigues recibiendo llama al 609 (buena suerte…) y pide que te los desactiven.

Por la propia naturaleza del Apple iPhone, es un dispositivo diseñado para absorber datos, datos y más datos, sobre todo en su segunda generación con 3G.

Martin Varsavsky comenta en su blog que muchísimas operadoras de distintas partes del mundo quieren hacer acuerdos con FON a causa de que el teléfono de Apple es un devorador de datos. Se comenta que consume 30 veces más que un terminal más convencional con opciones de uso de Internet.

Y es que los actuales smartphones necesitan un flujo continuo de datos, afortunadamente tenemos un recurso como la interfaz WiFi con la que podemos paliar esta saturación de datos en la red móvil.

De ahí que empresas como AT&T compren empresas encargadas de ofrecer Internet a través de WiFi, como sería su caso con Wayport.

Particularmente las conexiones WiFi ofrecen más velocidad de datos, habitualmente suele ser un desahogo encontrar un FONSpot o una Zona WiFi de Telefónica para poder operar más rápidamente.

Enlace: Martin Varsavsky: el iPhone es un consumidor extremo de datos | Vía: Appleweblog

En el caso de Movistar, el bono prepago incluye 1 GB de tráfico a 1 Mbps por 51 €, pero solo tiene una validez de 30 días, una vez superado el límite se volverá a la tarifa diaria de 3€ cada 10 Mb con un máximo de 15 €. Eso sí, para este verano lanzan una promoción con la que cada bono contratado te cosatrá 30 € (34,8€ iva incluido) quedandose este precio igual que el ofrecido en contrato de Movistar.

Vía: operador-es

La CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) ha anunciado que ya en España se han superado los 50 millones de líneas móviles. Más que habitantes que estamos y residimos en este país, algo que ya ocurría algún tiempo atrás, claro que si todos hacemos como hago yo por ejemplo, creo que llegaríamos a unos 200 millones por que yo tengo 4 líneas :D

Ya en Agosto tuvimos datos curiosos ya que estábamos en los 48 millones, lo que hace unas 110 líneas por cada 100 habitantes, vamos que en 2007 la cosa creció un 7,3%, ahora llegamos a los 112,2 líneas por cada 100 habitantes.

Las nuevas operadoras virtuales parecen tener la culpa de este aumento y lo que parece ser que se prefieren números nuevos antes que hacer portabilidades por lo que se podría denominar un por si acaso y también el tener varias lineas para economizar en el gasto con diferentes operadoras.

Diciembre es el mes con más altas del 2007, 598.365 altas con Vodafone como la operadora con más de esas líneas, un 34,2 %, Movistar le sigue con el 26.3% y Yoigo con el 18,3% superando a Orange y su 16,2%, las virtuales se llevaron el 5% de las altas nuevas.

Diciembre también fue el mes de las portabilidades, claro también los hay que no quieren llevar 2 móviles encima y quieren ahorrar con las prometedoras tarifas de las nuevas operadoras virtuales y se portaron 345.188 números. Vodafone y Yoigo tuvieron saldo positivo de portabilidades, claro de Yoigo normal ya que es nueva con 7.671 y Vodafone suma 21.972 números conseguidos. Los de Movistar ya deben estar pillando costumbre a soltar números, no me extraña, también son los que más tienen, soltando 14.900 números. En Orange también tienen un pequeño problema y tienen descontentos a sus clientes por que se les fueron 13.790, lo que se perfila como un desastre ya que son tantos como Movistar con una gran diferencia en proporción de clientes.

Vía: CMT.es

Este programa para MAC permite saber en todo momento la cobertura que tenemos en nuestra conexión móvil, ya sea GPRS, EDGE, UMTS o HSDPA. Además nos contabilizará la transferencia de datos total, para saber el volumen que hemos descargado a final de mes y así llevar nuestras cuentas sin problemas.

Enlace: Cheetah Watch un monitor para conexiones móviles en Mac