Los operadores no cumplen lo que la Ley les obliga, esto lo ha denunciado la UCE (Unión de Consumidores de España.
Uno de los incumplimientos es el de informar cada seis meses a sus usuarios de los derechos que tienen, como son el de poder dar de baja en cualquier momento previo aviso o de tener un servicio al cliente especializado, el cual lo de ‘especializado’ me hace especial gracia.
Soy una persona que puedo hablar cosas muy malas de practicamente todas las operadoras y cosas buenas de algunas de ellas, al final todas pecan de poder hacer la vida imposible a un cliente y por experiencias propias los usuarios más contentos lógicamente son los que no tienen que utilizar los servicios de atención especializada y atención al cliente, de ahi que este especialmente a favor de que la UCE toma cartas en el asunto para que los usuarios, al fin y al cabo los que más pintamos en este asunto aunque en muchas ocasiones para las operadoras no lo parezca obtengamos lo que nos merecemos.
La UCE ha exigido a las operadoras el cumplimiento de la orden ITC/1030/2007 de Industria, que es la que se encarga de regular la resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicación electrónicas y el funcionamiento de los servicios de atención al cliente por los operadores.
La telefonía móvil es la que más reclamaciones le genera a la UCE, (10,7%) por delante de la telefonía fija que le sigue con el (7,2%).
Enlace: UCE Exige… | Vía: Celularis
Yoigo ha sido denunciado de mano de la Federación de Consumidores en Acción, quienes lo acusan de publicidad engañosa [Esto a mí me es familiar...] en radio e internet.
Y es que el notición que anuncia la compañía de que a partir de ahora llamar de Yoigo a Yoigo nos sale por 0€ no incluye toda la verdad - en radio e internet -, obviando el dato de que hay usuarios que se quedan fuera de la oferta: los beneficiarios de Tarjeta 2 y Contrato 2.
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Aquí la gente está esperando la mínima para sacar defecto y protestar, y sino opinen: ahora resulta que el anuncio del Motorola RAZR2 V8 ha sido acusado por la UCE (Unión de Consumidores Españoles) de:
“…[transmitir] una agresividad completamente gratuita y utiliza términos como “tremendamente afilado”, totalmente injustificados para la promoción de teléfonos móviles”
Y continúa:
“El anuncio tampoco hace ninguna aclaración relativa al carácter simulado de la lucha entre los personajes, lo que incita a la repetición de este tipo de conductas”
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Vodafone está que no sabe por donde salir para conseguir el iPhone: ahora en un acto puramente de rabieta ha denunciado a T-Mobile por la venta del iPhone en Alemania, alegando que no quedan claras las condiciones de uso de las redes del telefonito de Apple.
Manu lo deja claro:
El trasfondo de todo este tema es el resquemor que Vodafone tiene en Europa por no conseguir el contrato exclusivo de la venta del iPhone, se escuda en que es monopolista que el iPhone solo se venda con una operdora, pero lo curioso es que esto no lo hacen cuando se lanza un Nokia o un Motorola.
Mas claro, agua.
Enlace: iphone device thrown into clink in Germany | Vía: Gizmología
La Facua (Federación de Consumidores en Acción) ha denunciado a Telefónica Movistar por publicidad engañosa haciendo referencia a su anuncio de Las navidades se adelantan con Movistar, donde sale el reno de Santa Claus y unos de sus elfos gruñones protestando por tener que trabajar antes de tiempo.
De esta manera, alegan que la campaña publicitaria no es lo suficientemente clara dado que esconden información en forma de letra diminuta que pasa rapidamente debajo de las imágenes sin que podamos leer (vaya novedad -_-O). En concreto, Movistar nos promete que lo que hablemos del 18 de octubre al 17 de noviembre, nos lo regalan en navidad, sin avisar que dichas llamadas deben ser a otros números Movistar, que tiene un gasto límite de 100€ y lo mas importante del asunto, QUE DE REGALAR NADA, lo que hacen es darte la posibilidad de realizar llamadas por el importe gastado!
Enlace: Nueva denuncia por publicidad engañosa para movistar
